APPEL À FROID SANS PEUR
MAÎTRISER UN OUTIL DE PROSPECTION PUISSANT
FAITES DE BONNES CONVERSATIONS
FINI LE REJET
ILS L’ONT FAIT
TAUX DE SATISFACTION
%
La démarche est originale, sérieuse et très bien structurée.
« La formation dispensée par Ruben était extrêmement intéressante à bien des égards.
Sans entrer dans les détails, et étant déjà vendeur, ces quelques heures ont ouvert des fenêtres qui, à mon avis, s’avéreront très rentables dans les mois à venir.
La démarche est originale, sérieuse et très bien structurée.
J’en ressors avec des outils particulièrement intéressants et une compréhension plus approfondie des relations commerciales. Un grand merci! 😉
Simon Benoît
Commercial, Dream Act
LE TÉLÉPHONE EST LOIN D’ÊTRE MORT
PARLER À DES ÉTRANGERS INVISIBLES EST UN DÉFI ÉMOTIONNEL
- c’est déjà assez difficile de parler à des inconnus, mais à quelqu’un d’invisible que vous savez que vous interrompez, c’est encore plus difficile
- notre époque étant visuelle, les appels téléphoniques semblent dépassés et la plupart l’évitent
PARLER À DES ÉTRANGERS INVISIBLES EST UN DÉFI ÉMOTIONNEL
PERSONNE N'AIME ÊTRE RACCROCHÉ OU LAISSER DES MESSAGES VOCAUX À DES ÉTRANGERS
- Dès que vous recevez un appel, quelle est votre réaction ? Tu vois pourquoi tu n’aimes pas être à leur place
- Oh messagerie vocale, tu sais que tu auras l’air maladroit, n’est-ce pas ?
QUELQU'UN AIME LE REJET ?
- Vous savez que vous voulez quelque chose d’un inconnu lorsque vous appelez, pourquoi vous le donnerait-il ?
- Interrompre les gens ne déclenche généralement pas les meilleures réponses, n’est-ce pas ? Pensez à la dernière fois que vous avez reçu un appel à froid…
3 FAÇONS DE CETTE FORMATION D’APPEL À FROID RÉSOLU LE PROBLÈME
TOMBEZ À NOUVEAU AMOUREUX DE VOTRE TÉLÉPHONE (NOSTALGIE NOKIA)
- Apprenez à utiliser cet outil au maximum de ses capacités
- Soyez dans le bon état d’esprit pour appeler
SOYEZ APPRÉCIÉ POUR L'APPEL
- obtenez des conversations fluides et chaleureuses dès le départ
- développez votre business plus rapidement en touchant directement votre cible
OBTENEZ LE OUI QUE VOUS VOULEZ
- obtenez les informations que vous vouliez
- être invité à une réunion de vente
- obtenez le retour sur investissement souhaité
- récoltez ce que vous semez sur le long terme
IDÉE PRINCIPALE
Prenez le contrôle de la réponse émotionnelle de votre correspondant
CE QUE VOUS VERREZ
Structure émotionnelle d’une rencontre téléphonique
CE QUE VOUS NE VERREZ PAS
Comment forcer les appels à quelqu’un
QUEL EST LE PROGRAMME ?
OBJECTIF DE FORMATION - RÉSULTATS ATTENDUS
A l’issue de cette formation, le participant saura :
- Se sentir à l’aise au téléphone
- Décrochez le téléphone régulièrement et avec plaisir pour prospecter
- Établissez des relations de confiance avec vos prospects en quelques secondes
- Prenez des rendez-vous
- Déterminer s’il faut poursuivre ou abandonner une piste
- Comprendre pourquoi un appel avec un prospect mène ou non à une vente
- S’auto-évaluer sur la base d’éléments objectifs
- Organisez leur prospection pour être plus efficace.
1. Bases psychologiques de l'approche commerciale (2h)
- Scénario : appeler un prospect
- Anthropologie de la relation commerciale
- Filtres cérébraux
- Le jeu des émotions
- Rencontre du 3ème type
- Psychologie de l’acheteur
2. Le téléphone, votre nouveau meilleur ami (1h30)
- L’outil téléphonique, ses caractéristiques
- Comment utiliser ces caractéristiques à votre avantage
- Quel(s) objectif(s) se fixer au téléphone
- Quand appeler
3. Techniques de vente à froid (3h30)
- Les différents types de voix
- Les 4 étapes d’un appel efficace
- Jeux de pouvoir : qui contrôle la conversation ?
4. Atelier (2h)
- Pratique d’appel, notamment surmonter la peur du rejet et surmonter les obstacles du secrétaire
BONUS
📝 Support de formation écrit et personnalisable
🚦 Boussole conversationnelle
📝 Votre réponse pare-balles en 15 secondes aux questions « qui es-tu ? » et que veux-tu ? »
INFORMATIONS PRATIQUES
- Profil et nombre de participants
- Et si je suis handicapé ?
- Combien
- Financements potentiels
- Combien de temps
- Adaptation du programme
- Quand
- Où
Cette formation est faite pour vous si vous êtes :
- Entrepreneur
- Directeur commercial
- Commercial
- Toute personne souhaitant développer ses compétences en prospection téléphonique
12 participants maximum pour favoriser l’interactivité et la dynamique de groupe
Si vous avez un handicap spécifique, n’hésitez pas à nous contacter afin de voir comment nous pourrions nous organiser pour que vous suiviez cette formation dans les meilleures conditions possibles.
- Tarifs individuels (dans un groupe dit « inter-entreprises ») : 325€ HT par personne
- Tarifs entreprise (dits « intra-entreprise ») : 3 000 € HT par entreprise
Cette formation peut être financée par votre OPCO, mais attention car ces démarches sont :
- chronophage – plusieurs semaines pour valider le dossier
- contraignant – une dizaine de pièces obligatoires à remplir dans les délais, sinon il faudra refaire le dossier
- facturé 500€ HT
Durée totale : 12 heures
Réparti sur 2 journées ou 3 demi-journées
En fonction de vos besoins, de votre niveau et du temps dont vous disposez, nous pouvons adapter le programme ou réaliser seulement une partie des modules. Dans ce cas, un test vous sera demandé pour vous assurer que vous avez le niveau nécessaire pour accéder aux étapes avancées de cette formation.
Cette formation se déroule tout au long de l’année en fonction des inscriptions.
Y A-T-IL UN HORAIRE PRIORITAIRE POUR SUIVRE CETTE FORMATION ?
Non.
En personne, à votre bureau et sur place.
Hormis la partie sur place, le reste peut se faire en ligne, sur demande.
INFORMATIONS PRATIQUES
- Profil et nombre de participants
- Et si je suis handicapé ?
- Combien
- Financements potentiels
- Combien de temps
- Adaptation du programme
- Quand
- Où
Cette formation est faite pour vous si vous êtes :
- Entrepreneur
- Directeur commercial
- Commercial
- Toute personne souhaitant développer ses compétences en prospection téléphonique
12 participants maximum pour favoriser l’interactivité et la dynamique de groupe
Si vous avez un handicap particulier, contactez-nous afin de voir comment nous pourrions vous organiser pour suivre cette formation dans les meilleures conditions possibles.
- Tarifs individuels (dans un groupe dit « inter-entreprises ») : 325€ HT par personne HTVA.
- Tarifs entreprise (dits « intra-entreprise ») : 3 000 € HT par entreprise TVA HT.
Cette formation peut être financée si votre entreprise est basée en France via votre OPCO, mais attention car les démarches sont :
- chronophage – plusieurs semaines pour valider le financement
- contraignant – une dizaine de documents obligatoires à remplir dans les délais, sans quoi il faudra refaire les démarches ou la formation reprogrammée
- facturé 500€ HT
Durée totale : 12 heures
Réparti sur 2 journées ou 3 demi-journées
En fonction de vos besoins, de votre niveau et du temps dont vous disposez, nous pouvons adapter le programme ou réaliser seulement une partie des modules. Dans ce cas, un test vous sera demandé pour vous assurer que vous avez le niveau nécessaire pour accéder aux étapes avancées de cette formation.
Cette formation se déroule tout au long de l’année en fonction des inscriptions.
Y A-T-IL UN HORAIRE PRIORITAIRE POUR SUIVRE CETTE FORMATION ?
Non.
En personne, à votre bureau + sur place le jour de votre prochain salon.
Sur demande, la formation peut se faire en ligne, sur zoom, à l’exception de la partie 4, obligatoire sur place et en personne.
PRÊT POUR LA PROCHAINE ÉTAPE ?
Que vous soyez prêt à participer à cette formation, que vous ayez des questions ou des doutes, ou que vous souhaitiez essayer l’une de nos formations, nous avons ce qu’il vous faut.
Sélectionnez un des choix sur le formulaire et nous ferons tout pour satisfaire vos besoins.
CERTAINS PARTICIPANTS SE SONT AUSSI FORMÉS À…
